Versandrichtlinien

Versandkosten und Steuern

*Lageradresse: Brakenhof 10, Estorf, Niedersachsen, Deutschland, 31629

1. OUPES bietet Kostenloser Versand innerhalb der Europäischen Union (Deutschland, Belgien, Luxemburg, Slowakei, Tschechien, Ungarn, Österreich, Niederlande, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Polen, Slowenien, Spanien, Finnland, Lettland, Litauen, Schweden, Bulgarien, Estland, Griechenland, Monaco, Portugal, Rumänien, Kroatien) Wir bieten diesen Service ausschließlich für EU-Kunden an.

2. Die Umsatzsteuer wird bei der Auftragsabwicklung erhoben und die entsprechende Umsatzsteuer des jeweiligen Bundesstaates des Kunden wird direkt über die Shopify-Plattform abgeführt.

Versandorte

1. Der Versand gilt für Lieferadressen in den Vereinigten Staaten, ausgenommen Alaska, Hawaii, Puerto Rico und bei einigen Produkten auch Guam.

2. Wir liefern nicht nach Postfächer und APO/FPO-Adressen.

Versandarten

Alle Bestellungen werden per DPD versandt.

Versandkosten- und Lieferprognosen

Lagerware versenden wir so schnell wie möglich. In den meisten Fällen erfolgt der Versand Ihrer Bestellung voraussichtlich am nächsten Werktag. Dies ist oft der Tag Ihrer Bestellung oder der darauffolgende Tag, es kann jedoch in Ausnahmefällen auch länger dauern. Alle Schätzungen basieren auf Werktagen.

Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferadressen bestellt haben, erhalten Sie möglicherweise mehrere Teillieferungen. Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 5 Tage, abhängig von Ihrer Lieferadresse und dem Versanddienstleister.

Wenn Sie beispielsweise ein Produkt bei OUPES bestellt haben, dauert es:

Bearbeitungszeit 1-2 Werktage;
Lieferzeit 3-5 Werktage.

Aufgrund von Covid-19 kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Produkte, die per kostenlosem Versand verschickt werden, werden normalerweise innerhalb von 4-7 Werktagen nach Bestelleingang geliefert.

Falls eine Sendung nach der Erstellung des Versandetiketts nicht versendet wird, besteht bei Sendungen, die länger als 8 Werktage dauern, die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und zurückzusenden.

Bei höherer Gewalt kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen kommen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet wird, sobald es die Wetterbedingungen zulassen.

Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte nicht beschädigt werden. Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Sendung unter support@oupes.com . Beschreiben Sie alle sichtbaren Schäden so genau wie möglich, damit wir Ihre Schadensmeldung beim Transportunternehmen schnellstmöglich bearbeiten können.

Bestellungen versenden

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Der voraussichtliche Liefertermin kann sich aufgrund unvorhergesehener Ereignisse verzögern. Bestellungen mit verschiedenen Produkten können in Teillieferungen erfolgen. Alle Käufe über oupes.com unterliegen einem Versandvertrag. Das bedeutet, dass das Verlustrisiko und das Eigentum an den Artikeln mit der Übergabe an den Spediteur auf Sie übergehen.

Auftragsverfolgung

Sie erhalten für jede Bestellung mindestens 2 E-Mails:

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der Ihre Bestelldetails bestätigt werden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Informationen zum Versanddienstleister, dem Datum und der Uhrzeit der Bestellung, dem Status der Bestellung sowie den Sendungsverfolgungsnummern für bereits versandte Artikel.

Den genauen Standort Ihrer Sendung können Sie auf der offiziellen Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Falls Sie die E-Mail nicht gefunden haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und fügen Sie OUPES zu Ihrer Kontaktliste hinzu.

Notiz
1. Bitte überprüfen Sie vor der Zahlung, ob Sie die korrekte Lieferadresse in Ihrer Bestellung angegeben haben, da wir an diese Adresse versenden werden.

2. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendekosten, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie nach dem Versand der Bestellung die falsche Bestellung aufgegeben haben.

3. Artikel mit einem Gewicht von unter 150 Pfund werden von DPD versandt. Artikel mit einem Gewicht von über 150 Pfund werden per LKW geliefert.